Sık Sorulan Sorular
Yardıma ihtiyacınız var mı?
Bir sorununuz veya acil bir konuda yardımınız için lütfen Müşteri Hizmetleri'ne e-posta gönderin. İade ettiğiniz paket bize ulaştıktan sonra geri ödemenizin işleme alınması en geç 24 saat içinde başlayacaktır.
Ürünler ve Teslimat
1. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinaldir ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.
2. Ürünlerinizi iade edebilir miyim?
Evet, ürününüzü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade koşulları için iade politikamızı inceleyebilirsiniz.
3. Kargo ücreti ne kadar ve teslimat ne kadar sürer?
Kargo Ücretleri ve Süreleri Hakkında
Alalore siparişleriniz için kargo ücreti ve teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:
- Kargo Ücreti: Sipariş tutarınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir!
- Teslimat Süresi: Siparişinizin onaylanmasının ardından, teslimat süresi genellikle 3 - 7 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Alalore, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için çalışmaktadır. 😊
4. Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Şu anda Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve Mng Kargo ile çalışmaktayız.
5. Paketim elime ne kadar sürede ulaşır?
Alalore olarak siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmayı hedefliyoruz! Siparişinizin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Genellikle:
- Şehir İçi Teslimatlar: 1-2 iş günü
- Şehirler Arası Teslimatlar: 2-4 iş günü
- Kampanya Dönemleri: Yüksek talep nedeniyle teslimat süreleri 1-2 gün uzayabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu sayede, paketinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Her zaman Alalore kalitesiyle en iyi hizmeti sunmaya devam ediyoruz!
6. Kapıda ödeme seçeneği tüm ürünler için geçerli mi?
Kapıda ödeme seçeneği, belirli bir tutarın üzerindeki siparişler veya bazı ürünler için geçerli olabilir. Detaylı bilgi için ürün sayfalarını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
7. Ödeme sonrası ne kadar sürede kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler için ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ancak yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir.
Sipariş ve Ödeme İşlemleri
1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde kredi kartı (Visa, Mastercard, vb.), banka havalesi ve EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
2. Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?
Kredi kartı bilgileriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu sayede bilgileriniz şifrelenerek güvenle iletilmektedir.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verirken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilen sipariş takip numarası ile sitemizdeki takip bölümünden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemi başlatabilirsiniz.
