Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Detaylı Bilgiler | A'LALÓRE

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince düzenlenmiştir.

MADDE 1 - TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ

  • Ünvan: Lore Group Kozmetik
  • Ticari Unvan: A'LALÓRE
  • Adres: Sarıyer, İstanbul, 34450, Türkiye
  • Telefon: 0850 308 50 13
  • E-posta: info@alalore.com
  • Web Sitesi: alalore.com

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında verilen bilgiler doğrultusunda belirlenir ve fatura/teslimat belgelerinde yer alır.

MADDE 2 - TANIMLAR

  • SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına hareket eden şirket (A'LALÓRE - Lore Group Kozmetik)
  • ALICI/TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi
  • SİTE: SATICI'ya ait alalore.com internet sitesi
  • SİPARİŞ: Bir mal veya hizmetin SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden temini amacıyla elektronik ortamda verilen talep
  • SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşme
  • MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşya ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar
  • HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen faaliyet

MADDE 3 - KONU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Sözleşme konusu mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri SATICI'ya ait internet sitesinde yer almakta olup, ALICI tarafından sipariş verilmeden önce ön bilgilendirme kapsamında görüntülenmiş ve kabul edilmiştir.

Ürün Bilgileri:

  • Ürün özellikleri, fiyatları ve görselleri sipariş sırasında görüntülenir
  • Tüm fiyatlar KDV dahildir
  • Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişkenlik gösterebilir
  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (kampanya koşullarına göre)

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

  1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
  3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
  5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
  6. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
  7. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir. ALICI, cayma hakkını kullanmak için:

  • 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunmalıdır
  • Ürünü eksiksiz ve zarar görmemiş olarak iade etmelidir
  • Fatura aslını (kurumsal ise iade faturası) iade etmelidir
  • Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim etmelidir

6.3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
  • Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, teslim sonrası ambalajı açılmış, bandı koparılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin hizmetler
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

6.4. İade Prosedürü

Cayma hakkının kullanılması halinde:

  1. ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya iletir (E-posta: info@alalore.com)
  2. SATICI, cayma bildirimini aldıktan sonra iade prosedürünü başlatır
  3. ALICI, ürünü kargo ile SATICI adresine gönderir
  4. SATICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder
  5. İade, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır (kredi kartı, havale vb.)

MADDE 7 - ÖDEME VE TESLİMAT

7.1. Ödeme Yöntemleri

  • Kredi Kartı (Tek Çekim veya Taksit)
  • Banka Havalesi/EFT
  • Kapıda Ödeme (Nakit veya Kredi Kartı)

7.2. Teslimat

  • Teslimat süresi sipariş onayından sonra 1-7 iş günüdür
  • Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişir
  • Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir
  • Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır

MADDE 8 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

MADDE 9 - YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

Parasal Sınırlar (2024 yılı için):

  • İl Tüketici Hakem Heyetleri: 92.650 TL'ye kadar
  • İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: 18.530 TL'ye kadar
  • Bu tutarların üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

Not: Bu tutarlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.

MADDE 10 - YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edilmesini sağlamakla yükümlüdür.

Son Güncelleme: Aralık 2024

İşbu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.